Användarvillkor

Dessa villkor gäller mellan dig som användare och Traqeo när du använder vår tjänst. Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du villkoren. Läs dem gärna tillsammans med vår integritetspolicy, som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter.

1. Om tjänsten och parterna

Tjänsten tillhandahålls av [FÖRETAGSNAMN], [ORG-/PERSONNUMMER], [POSTADRESS] (”Traqeo”, ”vi”, ”oss”). Traqeo är en digital tjänst som genererar och anpassar AI-drivna träningsplaner för Vasaloppsserien — Vasaloppet 90 km, Tjejvasan, Vasaloppet 30, Vasaloppet 45 och Öppet Spår. Tjänsten är ett träningsverktyg och ersätter inte personlig tränare, fysioterapeut eller medicinsk rådgivning.

2. Konto och behörighet

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta, för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker via ditt konto. Kontot är personligt och får inte delas eller överlåtas. Kontakta oss omgående om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till ditt konto.

3. Tillåten användning

Du åtar dig att inte:

• använda tjänsten i strid med lag eller dessa villkor,
• försöka kringgå säkerhets- eller behörighetskontroller, störa driften eller skaffa obehörig åtkomst till system eller andras uppgifter,
• skrapa, kopiera eller vidaredistribuera tjänstens innehåll i strid med avsnitt 9, eller
• missbruka de sociala funktionerna (se avsnitt 8) för trakasserier, spam eller att dela andras uppgifter utan grund.

Vi får stänga av eller begränsa ett konto som används i strid med villkoren eller på ett sätt som skadar tjänsten eller andra användare.

4. Hälsa och säkerhet

Tjänsten ställer inga diagnoser och gör ingen medicinsk bedömning av skador. Även om du anger en skada, sjukdom eller smärta i appen kan planen inte garanteras vara medicinskt lämplig för ditt tillstånd. Vid skada, smärta, sjukdom eller misstänkt överbelastning bör du avbryta träningen och söka vård (läkare eller fysioterapeut) innan du fortsätter. Avbryt alltid ett pass om du känner bröstsmärta, yrsel, andnöd eller annat oväntat obehag, och sök akut vård vid behov.

5. AI-genererat innehåll

Planer, texter, prognoser och råd i tjänsten skapas till stor del automatiskt med hjälp av AI, i kombination med regelstyrda kontroller. Innehållet kan innehålla fel eller vara ofullständigt och utgör beslutsstöd, inte en garanti för resultat eller prestation. Du bär själv ansvaret för hur du väljer att följa planen och bör använda ditt eget omdöme. Prognoser om exempelvis loppresultat är uppskattningar och inte ett löfte.

6. Abonnemang, pris och betalning

Tjänsten har en kostnadsfri nivå och en betald premiumnivå med AI-anpassade funktioner. Aktuella priser och vad som ingår visas i appen innan du köper. Betalning och prenumeration hanteras av vår betalleverantör Stripe.

En prenumeration löper för vald period (månad eller år) och förnyas automatiskt för en ny period om du inte säger upp den före periodens slut. Priser kan komma att ändras; vi meddelar väsentliga prisändringar i förväg och de får verkan tidigast från nästa period. Uteblir betalning kan premiumfunktioner stängas av.

7. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Premium är en digital tjänst som levereras direkt, och vi ber därför om ditt uttryckliga samtycke till att leveransen startar genast. Vi begär inget avstående från ångerrätten — du har kvar hela fönstret ändå.

Ångrar du dig inom 14 dagar från din första betalning får du hela beloppet tillbaka och abonnemanget avslutas omedelbart (till skillnad från en uppsägning, som löper perioden ut). Du utövar rätten själv under Inställningar → Abonnemang på webben, eller Premium → Ångra köpet i appen. En bekräftelse skickas med e-post i varaktig form. Föredrar du att skriva till oss går det lika bra: hej@vasascience.ai. Återbetalningen sker till samma betalningssätt du använde och kan ta några bankdagar innan den syns.

8. Målgarantin

För vissa lopp erbjuder vi en målgaranti: kommer du inte i mål får du välja mellan 600 kronor tillbaka och nästa säsong utan kostnad. Vilka lopp och årgångar som omfattas framgår i appen på loppets sida. I dag gäller garantin Vasaloppet 2027, Öppet Spår 2027, Vasaloppet 2028 och Öppet Spår 2028.

Målgarantin ingår i den betalda planen. Den gäller alltså inte på den kostnadsfria nivån, och den ska ha varit aktiv när du registrerar ditt startnummer. Att ett lopp bär målgaranti visas i appen oavsett vilken nivå du har — det är en uppgift om loppet, inte ett besked om att garantin gäller dig. Om din plan inte är betald står det uttryckligen på garantins sida i appen.

Det enda du behöver göra i förväg är att registrera ditt startnummer och ditt fullständiga namn i appen senast klockan 23.59 dagen före start. Registreringen kan ändras fram till samma tidpunkt. Missas den gäller inte garantin, eftersom vi då inte kan knyta dig till resultatlistan.

Utöver det gäller följande förutsättningar:

• Du ska ha en betald plan när du registrerar startnumret, och den ska löpa fram till loppdagen.
• Du ska ha startat loppet. Uteblir du från start gäller garantin inte.
• Namnet du registrerar ska stämma med startlistan, och startnumret ska vara ditt eget. Garantin är personlig och kan inte överlåtas.
• Loppet ska vara det mål du har valt i appen, så att träningsplanen är byggd för den distansen.
• En garanti per person och säsong.
• Garantin gäller inte vid diskvalifikation eller regelbrott, och inte om arrangören ställer in eller kortar loppet.
• Garantin gäller inte om köpet återbetalats av oss, App Store eller Google Play.

Efter loppet läser vi den officiella resultatlistan — du behöver inte anmäla något. Kom du inte i mål öppnas ersättningsvalet i appen, och du gör ditt val inom 30 dagar efter loppet. Väljer du pengarna betalar vi ut till ett bankkonto i ditt eget namn inom 30 dagar från att du lämnat kontouppgifterna; kontonumret krypteras och raderas när utbetalningen är gjord. Du kan byta mellan alternativen fram tills ersättningen har betalats ut.

Målgarantin är ett frivilligt åtagande från vår sida och gäller utöver dina rättigheter enligt lag — den inskränker varken ångerrätten enligt punkt 7 eller dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

9. Traqeo Gruppträning (gruppfunktioner)

Du kan skapa eller gå med i träningsgrupper, föreslå gemensamma pass och — om du väljer det — dela din kalender och progress med gruppens medlemmar. Dela bara uppgifter du har rätt att dela, och respektera övriga medlemmars integritet. När du bjuder in någon ansvarar du för att du har rätt att uppge deras e-postadress eller telefonnummer. Du kan när som helst sluta dela, lämna en grupp eller stänga av delningen.

10. Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess innehåll, design, träningsmetodik och underliggande kunskapsbas tillhör Traqeo eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och annan lagstiftning. Du får en personlig, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten för eget bruk. De uppgifter du själv lägger in är dina — genom att använda tjänsten ger du oss rätt att behandla dem i den utsträckning som krävs för att leverera och förbättra tjänsten, i enlighet med integritetspolicyn.

11. Tredjepartstjänster

Om du ansluter en extern tjänst (t.ex. Strava) gäller den tjänstens egna villkor för din användning av den. Vi ansvarar inte för externa tjänsters tillgänglighet, innehåll eller behandling av dina uppgifter i deras egna system. Du kan när som helst koppla bort en ansluten tjänst i appen.

12. Tillgänglighet och tjänstens skick

Vi strävar efter en stabil och tillgänglig tjänst men kan inte garantera att den alltid är fri från avbrott eller fel. Tjänsten vidareutvecklas löpande, och funktioner kan komma att ändras, läggas till eller tas bort. Vid planerat underhåll försöker vi minimera påverkan.

13. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”. Vi ansvarar inte för skador till följd av din träning, av att du följt en genererad plan, eller av fel eller avbrott i tjänsten, i vidare mån än vad som följer av tvingande lag. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas — t.ex. vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller ditt tvingande konsumentskydd. Är du konsument påverkar denna punkt inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

14. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp tjänsten och radera ditt konto i appen. En betald period förbrukas men förnyas då inte. Vi kan säga upp eller begränsa din tillgång vid väsentligt avtalsbrott eller om vi upphör med tjänsten; i så fall försöker vi ge dig skäligt varsel och möjlighet att exportera dina uppgifter.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i appen eller via e-post innan de börjar gälla. Fortsätter du att använda tjänsten efter att en ändring trätt i kraft anses du ha godkänt de uppdaterade villkoren.

16. Tillämplig lag och tvistelösning

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvist prövas av svensk allmän domstol. Är du konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Vi deltar i tvistlösning i enlighet med gällande regler.

17. Kontakt

Frågor om villkoren eller tjänsten: hej@vasascience.ai.