Radera ditt konto

Den här sidan beskriver hur du raderar ditt konto och dina personuppgifter i Traqeo, träningsappen från TRNX Venture AB. Radering är permanent och kan inte ångras — din träningshistorik, dina planer och dina inställningar försvinner.

Alternativ 1 — radera direkt i appen

• Öppna Traqeo och gå till Inställningar → Konto.
• Välj Radera konto och bekräfta genom att skriva RADERA.
• Kontot raderas omedelbart och du loggas ut.

Vill du behålla en kopia av dina uppgifter trycker du på Mejla min data under Konto innan du raderar — då skickas de som en JSON-fil till din e-postadress.

Alternativ 2 — utan tillgång till appen

Har du avinstallerat appen eller kommer du inte in på ditt konto? Mejla hej@traqeo.se från den e-postadress kontot är registrerat på och skriv att du vill radera ditt konto. Vi bekräftar och verkställer raderingen utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar.

Vad som raderas — och vad som sparas

• Raderas: alla dina personuppgifter — konto, profil, träningshistorik, hälsouppgifter, genererade planer och kopplingar till anslutna tjänster — tas bort permanent inom 30 dagar, inklusive ur säkerhetskopior.
• Sparas: dina köp (loppass, Flex-veckor och målgarantiärenden) utan koppling till dig — inget namn, ingen e-post, bara ordernummer, produkt, belopp och datum — i 3 år och 2 månader (Flex-veckor 1 år och 2 månader), för att kunna hantera reklamationer och tvister. Bokföringsuppgifter sparas så länge bokföringslagen kräver (i normalfallet sju år). En begränsad säkerhets- och driftslogg kan sparas en kortare tid för att förebygga missbruk och fel.
• Flex: köpte du Flex i Google Play avslutar vi den när du raderar kontot, så inget mer dras. Köpte du den i App Store avslutar raderingen den inte — stäng av förnyelsen i App Store först.

Mer om dina rättigheter och hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.